Politique de remboursement et de retour – Smilin Dansin

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

2. Conditions de retour

• Produit non porté, non lavé
• Produit en état d’origine
• Étiquettes et accessoires présents
• Emballage d’origine conservé

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.

3. Exclusions du droit de rétractation

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits descellés pour des raisons d’hygiène
• Contenus numériques fournis immédiatement
• Cartes cadeaux

4. Modalités d’exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit contacter :

smilin.dancin.asso@gmail.com

en précisant :

• Numéro de commande
• Demande claire de rétractation

5. Retours

Adresse de retour :

Smilin Dansin
10 chemin de Touzaine
71250 Jalogny
France

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur.

Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi. Smilin Dansin ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis.

6. Remboursements

En cas d’exercice du droit de rétractation, seront remboursés :

• Le prix du produit
• Les frais de livraison standards initiaux (hors options express)

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit ou de la preuve d’expédition.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme :

Contact :

smilin.dancin.asso@gmail.com

avec une photo du problème.

Un échange ou remboursement sera proposé. Les frais de retour seront pris en charge par Smilin Dansin.

8. Produits en promotion

Les produits en promotion peuvent être remboursés uniquement dans le cadre du droit légal de rétractation.

9. Cadeaux

Si le produit est identifié comme cadeau :

• Un avoir pourra être proposé

Sinon :

• Le remboursement sera effectué au payeur initial

10. Contact

Pour toute question :

smilin.dancin.asso@gmail.com